Administración Desde Cero es un sitio que ofrece contenidos claros y prácticos sobre gestión y administración de empresas. Explica conceptos esenciales, brinda herramientas útiles y guía a emprendedores, estudiantes y profesionales que desean aprender a dirigir, organizar y mejorar una organización desde sus bases.
Las empresas desarrollan sus actividades dentro de entornos caracterizados por transformaciones económicas, tecnológicas, sociales y culturales que modifican continuamente las condiciones bajo las cuales deben competir y generar valor. En … Leer más
La fidelización del cliente constituye uno de los pilares fundamentales del marketing moderno y representa una estrategia orientada a establecer, fortalecer y conservar relaciones duraderas entre una organización y las … Leer más
La construcción del capital basado en los clientes representa un cambio fundamental en la manera de comprender el valor económico de una empresa, porque desplaza la atención desde las transacciones … Leer más
El establecimiento de las relaciones correctas con los clientes correctos parte de una idea fundamental de la administración contemporánea: una empresa no debería considerar que todos sus clientes poseen el … Leer más
La captura del valor de los clientes representa la consecuencia económica de todo el proceso mediante el cual una compañía identifica necesidades, diseña una propuesta de valor, establece relaciones con … Leer más
La naturaleza de las relaciones con el cliente ha cambiado profundamente porque también han cambiado las condiciones económicas, tecnológicas, sociales y competitivas en las que operan las empresas. Durante buena … Leer más
La relación con el cliente constituye una dimensión estratégica del marketing porque desplaza el centro de atención desde la transacción individual hacia la construcción, mantenimiento y desarrollo de intercambios sostenidos … Leer más
El involucramiento del empleado constituye un constructo multidimensional que describe un estado psicológico caracterizado por una elevada activación motivacional, una profunda conexión afectiva con las actividades laborales y una disposición … Leer más
La idea de intercambios y relaciones es fundamental para comprender qué es realmente el marketing, porque permite entender que el marketing no se reduce a vender productos. Su finalidad más … Leer más
La administración de los recursos humanos adquiere un papel estratégico a medida que la iniciativa empresarial se expande, porque el crecimiento organizacional no depende únicamente del aumento de la producción … Leer más
