El valor percibido
El valor percibido constituye uno de los conceptos más importantes dentro del marketing moderno, la administración de empresas y el comportamiento del consumidor, debido a que explica la verdadera razón … Leer más
Etiqueta: cliente
Importancia de la fidelización del cliente
La fidelización del cliente constituye uno de los pilares fundamentales para la sostenibilidad, el crecimiento y la rentabilidad de cualquier organización, independientemente de su tamaño, sector económico o modelo de … Leer más
Concepto de fidelización del cliente
La fidelización del cliente constituye uno de los pilares fundamentales del marketing moderno y representa una estrategia orientada a establecer, fortalecer y conservar relaciones duraderas entre una organización y las … Leer más
Organigramas y estructura organizativa
La representación gráfica de una organización se denomina organigrama porque constituye una forma sistemática de visualizar su estructura formal. Su finalidad fundamental es traducir una realidad organizativa, que en sí … Leer más
Lealtad y conservación del cliente mediante la administración de relaciones y el deleite del consumidor
La lealtad del cliente y su conservación constituyen procesos fundamentales dentro de la administración de las relaciones con los clientes porque una empresa no obtiene todo el valor económico de … Leer más
Socios de marketing dentro de la compañía
Los socios de marketing dentro de la compañía representan un cambio profundo en la manera de comprender la función del marketing. Tradicionalmente, se consideraba que el marketing era una actividad … Leer más
La satisfacción del cliente y la rentabilidad del valor en el marketing
La satisfacción del cliente constituye uno de los fundamentos esenciales de una orientación empresarial centrada en el mercado, debido a que permite establecer relaciones duraderas entre la organización y sus … Leer más
Satisfacción del cliente y su impacto en la lealtad empresarial
La satisfacción del cliente puede comprenderse científicamente como una evaluación psicológica que surge de la comparación entre el desempeño que el consumidor percibe que recibió y las expectativas que tenía … Leer más
Creación de valor y satisfacción en las relaciones con el cliente
El valor y la satisfacción del cliente constituyen los cimientos de las relaciones perdurables porque explican por qué una persona decide establecer, mantener o abandonar una relación con una organización. … Leer más
Administración de las relaciones con el cliente
La administración de las relaciones con el cliente constituye uno de los conceptos centrales del marketing moderno porque desplaza la atención desde la transacción aislada hacia la relación continua entre … Leer más