Construcción y gestión del capital basado en los clientes

La construcción del capital basado en los clientes representa un cambio fundamental en la manera de comprender el valor económico de una empresa, porque desplaza la atención desde las transacciones … Leer más

Incremento de la participación del cliente

La participación del cliente constituye una medida de la proporción del gasto total que un consumidor destina a una empresa dentro de una determinada categoría de productos o servicios. A … Leer más

Administración de las relaciones con los socios y creación de valor para el cliente

La administración de las relaciones con los socios constituye un componente fundamental de la mercadotecnia contemporánea, debido a que la capacidad de una organización para crear valor superior para sus … Leer más

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