La construcción de la sinergia en las organizaciones

La sinergia organizacional no surge simplemente de reunir personas, asignarles funciones y establecer objetivos comunes. Para que una organización alcance un funcionamiento verdaderamente sinérgico, es necesario que exista una estructura … Leer más

Sinergia en el ambiente de trabajo

La sinergia en el ambiente de trabajo puede comprenderse como un fenómeno mediante el cual la interacción coordinada entre varias personas produce resultados superiores a los que podrían obtenerse si … Leer más

Incremento de la participación del cliente

La participación del cliente constituye una medida de la proporción del gasto total que un consumidor destina a una empresa dentro de una determinada categoría de productos o servicios. A … Leer más

Lealtad y conservación del cliente mediante la administración de relaciones y el deleite del consumidor

La lealtad del cliente y su conservación constituyen procesos fundamentales dentro de la administración de las relaciones con los clientes porque una empresa no obtiene todo el valor económico de … Leer más

Administración de las relaciones con los socios y creación de valor para el cliente

La administración de las relaciones con los socios constituye un componente fundamental de la mercadotecnia contemporánea, debido a que la capacidad de una organización para crear valor superior para sus … Leer más

Los valores, la iniciativa y el impulso de hacer una diferencia en los propietarios de pequeñas empresas

Los valores y la iniciativa de los propietarios de pequeñas empresas constituyen una de las fuerzas más importantes de la actividad económica y social. Detrás de muchas pequeñas empresas existe … Leer más

La naturaleza cambiante de las relaciones con el cliente

La naturaleza de las relaciones con el cliente ha cambiado profundamente porque también han cambiado las condiciones económicas, tecnológicas, sociales y competitivas en las que operan las empresas. Durante buena … Leer más

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