Mercado competitivo, calidad y transformación tecnológica en la gestión organizacional

En la actualidad, el mercado se caracteriza por una competencia cada vez más intensa debido a la globalización, la expansión del comercio electrónico, la transformación digital y el acceso inmediato … Leer más

Incremento de la participación del cliente

La participación del cliente constituye una medida de la proporción del gasto total que un consumidor destina a una empresa dentro de una determinada categoría de productos o servicios. A … Leer más

Lealtad y conservación del cliente mediante la administración de relaciones y el deleite del consumidor

La lealtad del cliente y su conservación constituyen procesos fundamentales dentro de la administración de las relaciones con los clientes porque una empresa no obtiene todo el valor económico de … Leer más

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