El valor percibido
El valor percibido constituye uno de los conceptos más importantes dentro del marketing moderno, la administración de empresas y el comportamiento del consumidor, debido a que explica la verdadera razón … Leer más
Etiqueta: servicio
Las motivaciones y capacidades necesarias para ser emprendedor
Ser propietario de un negocio representa mucho más que tener una fuente de ingresos o alcanzar una determinada posición profesional. Emprender significa asumir la responsabilidad de transformar una idea en … Leer más
Relación con clientes seleccionados de forma más cuidadosa
La relación con clientes seleccionados de forma más cuidadosa surge de un cambio fundamental en la manera de comprender el marketing. Durante mucho tiempo, la lógica dominante consistió en intentar … Leer más
Satisfacción del cliente y su impacto en la lealtad empresarial
La satisfacción del cliente puede comprenderse científicamente como una evaluación psicológica que surge de la comparación entre el desempeño que el consumidor percibe que recibió y las expectativas que tenía … Leer más
El Surgimiento de la Marca
El surgimiento de una marca constituye uno de los fenómenos más importantes dentro de la evolución del comercio, la producción y el intercambio económico. Desde una perspectiva científica, una marca … Leer más
Administración de mercados y creación de relaciones redituables con los clientes
El marketing puede entenderse como un proceso sistemático de administración de los intercambios entre una organización y los mercados en los que participa. Su finalidad no consiste únicamente en vender … Leer más
La buena actitud de los empleados como factor estratégico del éxito empresarial
La buena actitud de los empleados constituye un componente fundamental del éxito de un negocio porque las organizaciones no funcionan únicamente mediante recursos materiales, financieros o tecnológicos, sino mediante personas … Leer más
El enfoque en el cliente como fuente de valor, innovación y ventaja competitiva
El enfoque en el cliente constituye una de las orientaciones estratégicas más importantes para cualquier empresa porque parte de una premisa fundamental de la actividad económica: una organización solamente puede … Leer más