Marketing generado por el consumidor
El marketing generado por el consumidor representa una transformación importante en la manera en que se produce, comunica y experimenta el valor de una marca, porque desplaza una parte de … Leer más
Categoría: Marketing
Relaciones más estrechas e interactivas
Las relaciones más estrechas e interactivas entre las empresas, las marcas y los clientes representan una transformación profunda de la lógica tradicional del marketing. Durante gran parte de la historia … Leer más
Relación con clientes seleccionados de forma más cuidadosa
La relación con clientes seleccionados de forma más cuidadosa surge de un cambio fundamental en la manera de comprender el marketing. Durante mucho tiempo, la lógica dominante consistió en intentar … Leer más
La naturaleza cambiante de las relaciones con el cliente
La naturaleza de las relaciones con el cliente ha cambiado profundamente porque también han cambiado las condiciones económicas, tecnológicas, sociales y competitivas en las que operan las empresas. Durante buena … Leer más
Niveles y herramientas de la relación con el cliente
La relación con el cliente constituye una dimensión estratégica del marketing porque desplaza el centro de atención desde la transacción individual hacia la construcción, mantenimiento y desarrollo de intercambios sostenidos … Leer más
La demanda y la oferta en mercadotecnia
La determinación de los precios en una economía de mercado constituye uno de los fenómenos más importantes dentro de la mercadotecnia, la economía y la administración de empresas. Aunque muchas … Leer más
La satisfacción del cliente y la rentabilidad del valor en el marketing
La satisfacción del cliente constituye uno de los fundamentos esenciales de una orientación empresarial centrada en el mercado, debido a que permite establecer relaciones duraderas entre la organización y sus … Leer más
Satisfacción del cliente y su impacto en la lealtad empresarial
La satisfacción del cliente puede comprenderse científicamente como una evaluación psicológica que surge de la comparación entre el desempeño que el consumidor percibe que recibió y las expectativas que tenía … Leer más