Administración Desde Cero es un sitio que ofrece contenidos claros y prácticos sobre gestión y administración de empresas. Explica conceptos esenciales, brinda herramientas útiles y guía a emprendedores, estudiantes y profesionales que desean aprender a dirigir, organizar y mejorar una organización desde sus bases.
La naturaleza de las relaciones con el cliente ha cambiado profundamente porque también han cambiado las condiciones económicas, tecnológicas, sociales y competitivas en las que operan las empresas. Durante buena … Leer más
La relación con el cliente constituye una dimensión estratégica del marketing porque desplaza el centro de atención desde la transacción individual hacia la construcción, mantenimiento y desarrollo de intercambios sostenidos … Leer más
La satisfacción del cliente constituye uno de los fundamentos esenciales de una orientación empresarial centrada en el mercado, debido a que permite establecer relaciones duraderas entre la organización y sus … Leer más
La satisfacción del cliente puede comprenderse científicamente como una evaluación psicológica que surge de la comparación entre el desempeño que el consumidor percibe que recibió y las expectativas que tenía … Leer más
El valor y la satisfacción del cliente constituyen los cimientos de las relaciones perdurables porque explican por qué una persona decide establecer, mantener o abandonar una relación con una organización. … Leer más
La administración de las relaciones con el cliente constituye uno de los conceptos centrales del marketing moderno porque desplaza la atención desde la transacción aislada hacia la relación continua entre … Leer más
El establecimiento de relaciones con el cliente constituye el cuarto paso del proceso de marketing porque representa el momento en el que el conocimiento del mercado, la definición de una … Leer más
El marketing constituye uno de los pilares fundamentales de la administración moderna porque representa el conjunto de actividades, estrategias, procesos y decisiones orientadas a identificar, comprender, satisfacer y anticipar las … Leer más
La idea central del concepto de ventas parte de una determinada manera de entender la relación entre la empresa y el mercado: la empresa produce primero y posteriormente debe conseguir … Leer más
La mercadotecnia es una disciplina que actualmente tiene una gran repercusión en la actividad comercial debido a que constituye el conjunto de conocimientos, métodos, técnicas y estrategias orientadas a identificar, … Leer más
