Administración Desde Cero es un sitio que ofrece contenidos claros y prácticos sobre gestión y administración de empresas. Explica conceptos esenciales, brinda herramientas útiles y guía a emprendedores, estudiantes y profesionales que desean aprender a dirigir, organizar y mejorar una organización desde sus bases.
La satisfacción del cliente puede comprenderse científicamente como una evaluación psicológica que surge de la comparación entre el desempeño que el consumidor percibe que recibió y las expectativas que tenía … Leer más
El valor y la satisfacción del cliente constituyen los cimientos de las relaciones perdurables porque explican por qué una persona decide establecer, mantener o abandonar una relación con una organización. … Leer más
La administración de las relaciones con el cliente constituye uno de los conceptos centrales del marketing moderno porque desplaza la atención desde la transacción aislada hacia la relación continua entre … Leer más
El establecimiento de relaciones con el cliente constituye el cuarto paso del proceso de marketing porque representa el momento en el que el conocimiento del mercado, la definición de una … Leer más
La mercadotecnia no puede reducirse a un conjunto de técnicas comerciales orientadas exclusivamente a la venta de productos o servicios. Por el contrario, constituye un fenómeno social complejo que surge … Leer más
El marketing constituye uno de los pilares fundamentales de la administración moderna porque representa el conjunto de actividades, estrategias, procesos y decisiones orientadas a identificar, comprender, satisfacer y anticipar las … Leer más
La preparación de un plan y un programa de marketing integrados constituye una etapa fundamental del proceso de dirección de marketing porque permite transformar la estrategia general de la empresa … Leer más
El concepto de marketing social surge de reconocer que la actividad de marketing no ocurre en un vacío económico ni social, sino dentro de una estructura en la que las … Leer más
La afirmación de que la mercadotecnia es un fenómeno reciente surge, en gran medida, de una confusión conceptual entre la mercadotecnia como disciplina científica formalizada y la mercadotecnia como práctica … Leer más
La idea central del concepto de ventas parte de una determinada manera de entender la relación entre la empresa y el mercado: la empresa produce primero y posteriormente debe conseguir … Leer más
