Intercambios y relaciones
La idea de intercambios y relaciones es fundamental para comprender qué es realmente el marketing, porque permite entender que el marketing no se reduce a vender productos. Su finalidad más … Leer más
Etiqueta: relaciones
El valor y la satisfacción del cliente
El valor y la satisfacción del cliente constituyen conceptos fundamentales para comprender por qué las personas eligen una oferta de mercado y por qué algunas organizaciones consiguen establecer relaciones duraderas … Leer más
Creación y captura de valor en el marketing
La afirmación de que, al crear valor para los consumidores, las empresas captan a su vez valor de sus clientes puede comprenderse como la expresión fundamental de la reciprocidad económica … Leer más
Marketing es la creación de valor y relaciones con el cliente
El marketing puede comprenderse científicamente como un proceso sistemático mediante el cual una organización identifica necesidades y deseos humanos, diseña una propuesta de valor capaz de satisfacerlos, facilita el acceso … Leer más
Importancia del marketing formal en el éxito de las organizaciones
El marketing formal es crítico para el éxito de cualquier organización porque permite establecer una relación sistemática entre la organización y el entorno en el que opera. Ninguna organización existe … Leer más
El marketing y su orientación hacia el cliente
El marketing se refiere a los clientes más directamente que cualquier otra función empresarial porque su objeto central de estudio y de acción es la relación entre una organización y … Leer más
Orientación al cliente y creación de valor en las empresas exitosas
Las compañías exitosas de la actualidad tienden a compartir una característica fundamental: colocan al cliente en el centro de sus decisiones estratégicas y consideran el marketing como una función esencial … Leer más