Marketing generado por el consumidor
El marketing generado por el consumidor representa una transformación importante en la manera en que se produce, comunica y experimenta el valor de una marca, porque desplaza una parte de … Leer más
Etiqueta: marketing
Relaciones más estrechas e interactivas
Las relaciones más estrechas e interactivas entre las empresas, las marcas y los clientes representan una transformación profunda de la lógica tradicional del marketing. Durante gran parte de la historia … Leer más
Relación con clientes seleccionados de forma más cuidadosa
La relación con clientes seleccionados de forma más cuidadosa surge de un cambio fundamental en la manera de comprender el marketing. Durante mucho tiempo, la lógica dominante consistió en intentar … Leer más
La satisfacción del cliente y la rentabilidad del valor en el marketing
La satisfacción del cliente constituye uno de los fundamentos esenciales de una orientación empresarial centrada en el mercado, debido a que permite establecer relaciones duraderas entre la organización y sus … Leer más
Satisfacción del cliente y su impacto en la lealtad empresarial
La satisfacción del cliente puede comprenderse científicamente como una evaluación psicológica que surge de la comparación entre el desempeño que el consumidor percibe que recibió y las expectativas que tenía … Leer más
Creación de valor y satisfacción en las relaciones con el cliente
El valor y la satisfacción del cliente constituyen los cimientos de las relaciones perdurables porque explican por qué una persona decide establecer, mantener o abandonar una relación con una organización. … Leer más
Administración de las relaciones con el cliente
La administración de las relaciones con el cliente constituye uno de los conceptos centrales del marketing moderno porque desplaza la atención desde la transacción aislada hacia la relación continua entre … Leer más
Establecimiento de relaciones redituables con el cliente
El establecimiento de relaciones con el cliente constituye el cuarto paso del proceso de marketing porque representa el momento en el que el conocimiento del mercado, la definición de una … Leer más
Conceptos fundamentales de la mercadotecnia y el intercambio
La mercadotecnia no puede reducirse a un conjunto de técnicas comerciales orientadas exclusivamente a la venta de productos o servicios. Por el contrario, constituye un fenómeno social complejo que surge … Leer más
Evolución del Marketing
La evolución del marketing desde las etapas denominadas marketing 1.0, marketing 2.0, marketing 3.0 y marketing 4.0 refleja los profundos cambios económicos, tecnológicos, sociales y culturales que han transformado la … Leer más