Teoría de los dos factores de Herzberg
La propuesta teórica elaborada por Frederick Herzberg representa un cambio conceptual profundo en la comprensión científica de la motivación laboral, debido a que rompe con la idea tradicional de que … Leer más
Concepto de fidelización del cliente
La fidelización del cliente constituye uno de los pilares fundamentales del marketing moderno y representa una estrategia orientada a establecer, fortalecer y conservar relaciones duraderas entre una organización y las … Leer más
Teoría de las tres necesidades
La formulación teórica desarrollada por David McClelland y sus colaboradores constituye una de las aproximaciones más influyentes en el estudio científico de la motivación humana en contextos organizacionales, debido a … Leer más
Planeación por escenarios
La planeación por escenarios constituye un enfoque sistemático dentro de la teoría de la administración estratégica que se orienta a comprender la complejidad e incertidumbre del entorno mediante la construcción … Leer más
¿Qué es la Administración de operaciones?
La administración de operaciones constituye un campo fundamental dentro de la teoría organizacional y de la gestión empresarial, debido a que se ocupa del análisis, diseño, control y mejora de … Leer más
Servicios y manufactura
El análisis de la distinción entre servicios y manufactura dentro de la administración de operaciones requiere partir de una premisa fundamental: toda organización, independientemente de su naturaleza, ejecuta procesos de … Leer más
Teoría del establecimiento de metas como motivador
La denominada teoría del establecimiento de metas, desarrollada principalmente por Edwin Locke y posteriormente ampliada junto con Gary Latham, constituye uno de los marcos conceptuales más sólidos dentro del estudio … Leer más
Fomento del comportamiento ético
El fomento del comportamiento ético en una organización no es simplemente una cuestión de imponer reglas o realizar acciones aisladas; es un proceso complejo que involucra tanto la selección de … Leer más
Aspectos críticos de una cultura ética perdurable
La ética no es un elemento accesorio dentro de una organización, sino una dimensión estructural de su cultura. Forma parte del conjunto de valores, normas y significados compartidos que orientan … Leer más
Promoción de la ética organizacional
Diversas investigaciones en psicología social y del comportamiento han señalado que los hombres pueden mostrar una mayor propensión a conductas deshonestas en contextos donde el fracaso amenaza su identidad masculina. … Leer más